GSS / Green Soil Saver
Información general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos no admiten devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos la devolución de artículos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no admiten devoluciones:
Tarjetas de regalo
Software descargable
Determinados artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes el producto de vuelta al fabricante.
En determinadas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
Libros que presenten signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso requiere cierto tiempo antes de verse reflejado.
Si has realizado todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de gssmexico.org@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular. Los artículos comprados en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo realizamos cambios si los artículos están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a gssmexico.org@gmail.com y envía el producto a: Toscana 14A, Santa Anita, Tlaquepaque, Jalisco, CP:45600.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el pedido lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se enviará a dicha persona, por lo que ella sabrá que has realizado una devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Toscana 14A, Santa Anita, Tlaquepaque, Jalisco, CP:45600.
Los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total a reembolsar.
El tiempo que tarde en llegar el producto de reemplazo puede variar según tu ubicación.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelvas.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en gssmexico.org@gmail.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.